Fadeev Ruchey street, 34

Спасибо за Ваш отзыв! В деталях квартиры указано балкон, а не лоджия. Состояние балкона удовлетворительное, поэтому мы его как отдельным плюсом не выделяем. На июль запланировано замена балконного блока. По поводу залога, действительно указано было 2000. Это наша ошибка, на 1 объекте почему то прошло изменение. На других площадках такое тоже бывает, гости указывают что при бронировании было указан депозит в 2000 и больше мы не берем. Если бы Вы на это указали, мы бы взяли с Вас депозит в 2000. Возврат залога произвели с задержкой, за это принесли свои извинения. Такое иногда бывает, человеческий фактор. Отмечу, что мы всегда на мгновенной связи, в том числе и для решения возникших вопросов. В свою очередь укажу, что гость не внимательно читает правила заселения. У нас предусмотрен бесконтактный доступ, который подразумевает собой прислать селфи из квартиры и документом подтверждающим личность, что гость не выполнил. На что мы тактично закрыли глаза.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с таким количеством неудобств! Все замечания возьмем по внимание, перепроверим и исправим! В качестве компенсации за неудобства предоставим вам скидку 20 процентов на следующее проживание. Свяжитесь с нами.