Polyarnye Zori street, 13

Екатерина, здравствуйте! В карточке квартиры укзано время заезда с 15:00, вы могли это видеть, когда делали бронирование. Конечно, гости могут поставить отметку о желании раннего заезда, но он не является гарантированным, если не подтвержден заранее с нашей стороны. Обычно, гости заранее инетресуются о такой возожности и пишут в чат. Да, конечно, наш менеджер мог бы быть внимательнее и сам написать вам с уточнением. Эту часть ответственности мы принимаем. Поэтому вам разрешили заехать пораньше в квартиру до уборки, оставить чемоданы или даже остаться на месте и подождать уборщицу. Никто не оставлял вас на улице, а напротив. Так же вам сделали компенсацию на стоимость уборки. О чем вы не написали, и что дает повод усомниться в объективности вашего отзыва. Дальше вам не понравилась квартира, хорошо, так бывает. Вы вправе жить там, где хотите. Мы готовы были вам вернуть деньги за весь период проживания, если бы вы выбрали другое жилье. Конечно, мне нужно было вас сориентировать о том, с какого момента я уже не смогу вернуть вам деньги за первый день пребывания (или вы рассчитывали думать бесплатно до ночи?). Был также предложен вариант пожить один день, а на следующие съехать. Вас ведь никто не торопил, мы просто предлагали варианты. Мы работаем честно, поэтому условия оговариваются сразу. Сейчас идет высокий туристический сезон, поэтому крупные работы остаются на межсезонье, и да, есть вещи, которые не меняются каждый раз, например, бутылочки для шампуня. Если вы знаете, что вам важны такие мелочи, то не выбирайте квартиру среднего класса по средней цене. Наша квартира в хорошем и опрятном состоянии, ее часто выбирают люди, кто приезжает сюда на долго (в коммандировку или как раз семьи с детьми), остальное - это ваша фантазия. Ну а фото дома и подъезда, даже не знаю, что и комментировать. Нам бы тоже хотелось, чтобы они выглядели лучше. Или это тоже вы вменяете в нашу зону ответсвенности? Все попытки поговорить конструктивно не увенчались успехом, а ругаться я не люблю, поэтому да, часть ваших сообщений остались без ответа. По существу, вы попали в квартиру сразу, как приехали. Вы сами выбрали остаться в ней, хотя были предложены разные варианты и возможности, и продолжаете ругаться в отзывах, показывая квартиру с худшей стороны, умалчивая о тех моментах, когда мы шли навстречу. В любом случае, я желаю вам со всеми людьми начинать диалог с вежливого обращения, а не с претензий, и нести свою долю отвественности за события.

Артем, большой поклон вам за отзыв и высочайшую оценку! Ждем вас снова!

Филипп, спасибо за высокую оценку нашей работы!

Анастасия, большое спасибо вам за уделенное время и оставленный отзыв! Рады, что вам пригодились игры, значит, не зря мы их добавили)) На диване мы обычно используем топпер, чтобы спать было комфортно. К сожалению, на период вашего проживания он вышел из строя.

Наталья, спасибо, что делитесь вашими впечатлениями! Приятно слышать, что проживание понравилось!