Akademika Knipovicha street, 41

Благодарим вас за выбор нашей квартиры и за обратную связь. Нам очень приятно, что вы высоко оценили чистоту, удобство расположения и соответствие квартиры фотографиям — это основные моменты, на которые мы делаем упор. По поводу ваших замечаний о коммуникации и залоге: Инструкции: Мы действительно дорожим комфортом гостей и заранее подготовили для вас подробную инструкцию по заезду, использованию техники и другую полезную информацию. Она была отправлена вам сразу после заселения. Залог: Все сроки и порядок возврата залога подробно прописаны в описании квартиры на площадке (чтобы гости могли ознакомиться с условиями ДО бронирования), а также были продублированы для вас при заселении. Мы всегда возвращаем средства строго по этим правилам. Нам искренне жаль, что вы потратили нервы и писали сообщения ночью (в 1 и 3 часа), ожидая мгновенного ответа. К сожалению, мы не можем быть на связи круглосуточно, но мы всегда оперативно реагируем в рабочее время и экстренных случаях круглосуточно. Ваши переживания были напрасны — залог, как и было обещано в инструкции и описании, вам вернули в полном объеме и вовремя. Возможно, в будущем вам стоит быть чуть внимательнее к уже отправленной информации — это поможет избежать лишних волнений и сэкономит время. Мы же со своей стороны сделаем акцент в переписке, чтобы гости точно не пропускали важные сообщения с инструкциями. Будем надеяться, что в следующий раз вы подарите себе спокойный сон и доверие к отправленной информации!